Reclamação sobre entrega de produtos vazando e falta de retorno/estorno após recusa.
Em réplica
São Paulo - SP
16/07/2026 às 12:31
ID: 254079271
Fiz uma compra pelo site, realizaram uma entrega dos mel se uma forma muito mal feita, pois o correio bloqueou a entrega devido aos produtos estarem vazando. Fui à agência, fiz a recusa dos produtos e até o momento, após três tentativas de contato via e-mail, não obtive retorno, estorno ou o envio dos produtos.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:38
Olá, Tudo bem?
Agradecemos por escolher e confiar na Baldoni.
Lamentamos saber que teve um problema com um de nossos produtos. Prezamos muito pela qualidade e segurança alimentar, e o ocorrido não reflete o nosso compromisso com os clientes.
Conforme o contato via chat/e-mail no dia 20/07/2026 através do protocolo *****, seguiremos com seu atendimento e aguardamos seu retorno para dar continuidade ao processo.
Seu feedback é extremamente importante, pois ajuda nossos processos de melhoramento contínuo para levar o melhor da natureza a você e sua família.
Ficamos à disposição nos canais de atendimento:
[email protected]
WhatsApp: +55 (11) 5200-1080
Horário de atendimento: 10h às 17h
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 20:22
Mais uma vez o produto está retido em uma agência do correios que fica a 25 minutos da minha casa.
Da última vez foi porque o produto estava vazando. Qual o motivo agora?
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 16:51
Estou insistentemente tentando contato com a empresa por e-mail e não tenho retorno. A compra realizada em junho, não foi entregue até o momento. Além de não responderem o e-mail, agora também ignoram as minhas mensagens por aqui.