Atendimento e não entrega de contrato
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2019 às 07:00
ID: 91672479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a locação de um imóvel em 06/04/19, situado à ******* casa 02-Vila Gumercindo, por intermédio do suposto Corretor Fábio representante da Baldy imóveis, desde então não obtive sucesso nas solicitações que fiz refente a um vazamento na pia , que desde quando eu adentrei ao imóvel o mesmo já existia, e para que a minha via do contrato me fosse entregue. Todas as vezes que eu ligo o Fábio passa para a sua assistente que nada resolve, marca de entregar, diz que o proprietário irá entrar em contato para resolver o problema do vazamento e nada. Gostaria de uma orientação antes mesmo de procurar um advogado para intermediar o caso ou até mesmo pedir o cancelamento do contrato.
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Resposta da empresa
20/05/2019 às 10:39
Me desculpe a demora, pois o normal é que as pessoas peguem em nosso escritório, mas entendemos que, algumas pessoas tem dificuldade em sair do trabalho para pegar e optamos, para poder ajudar, por levar até você, seja no próprio imóvel ou no trabalho, mas as vezes nossa agenda muda de uma hora para outra, pois clientes ligam para ver imóvel e temos que sair, atrasando nossos compromissos. Já o avisamos que o contrato está pronto e assinado para tranquilizá-lo, realmente é só uma questão de atraso de logística.
Quanto ao vazamento, já foi dito a você que falamos com o proprietário, o mesmo nos disse que foi até o imóvel e que não tinha ninguém, me pediu seu telefone para alinhar a sua agenda com a dele e irá entrar em contato com você. A imobiliária, como nenhuma outra, não tem autonomia para mandar consertar sem a autorização do proprietário, espero que entenda. Fizemos nossa parte em estar cobrando o proprietário, desde que nos avisou sobre o vazamento. Ele irá te ligar. Caso não ligue, pode nos ligar diretamente para que possamos cobrá-lo novamente, é mais fácil do que por aqui. Att. Bianca.