Produto não entregue
Respondida
Osasco - SP
10/08/2025 às 19:53
ID: 224191125
Comprei uma cinta e uma tala, porém só enviaram a cinta.
Faz 10 dias que falaram que enviaram a tala pelos correios ao pedir rastreio, informaram que enviariam pela transportadora e o rastreio ficaria disponível somente depois de 2 dias, já se passaram 5 dias e até agora não recebi o rastreio e nem o produto
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 20:59
Olá, Sheila Francielle Cruz De Souza.
Estamos acompanhando sua reclamação e gostaríamos de reforçar que sua tala já foi postada e está em trânsito pelos Correios.
Código de rastreio (PAC Correios): *******
Você pode acompanhar pelo link de rastreamento dos Correios.
O envio foi realizado em 06/08/******* e, conforme a última atualização de 11/08/******* às 14:48, o objeto está em transferência da Unidade de Tratamento de Indaiatuba/SP para a Unidade de Tratamento de São Paulo/SP.
Também encaminhamos essas informações para o seu e-mail e mensagem privada, para que pudesse acompanhar com mais facilidade, mas até o momento não obtivemos retorno.
Pedimos que, assim que possível, verifique seus canais de contato para confirmarmos que está tudo certo com a entrega e encerrarmos esta ocorrência da melhor forma possível.
Seguiremos monitorando diariamente até a confirmação de recebimento, pois nosso objetivo é que sua experiência conosco seja positiva.