Produto de má qualidade
Resolvido
Brasília - DF
27/11/2019 às 11:49
ID: 97456199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o Tensor Completo Alternador Tracker / Suzuki Vitara 2.0 16v em julho de *******, em novembro do mesmo ano a peça quebrou. Liguei para o vendedor, que não ofereceu alternativas, apesar da peça, que custou quase R$ *******, ter apresentado defeito em apenas quatro meses, logo após o término da garantia de somente três meses. Dessa forma, solicito algum tipo de solução para o caso, seja a devolução ou desconto em peça similar.
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Resposta da empresa
27/11/2019 às 12:12
Boa tarde, somente afim de esclarecimentos, temos mais de 50 vendas desse mesmo item, sem nenhum caso de garantia, a cliente entrou em contato telefônico, depois de mais de 4 meses, fora do prazo de garantia, conversa telefônica na qual a cliente alega ter realizada uma viagem muito longa, e ser um carro antigo.. em todo caso, oferecemos uma solução por email e estamos aguardando resposta.
Ficamos a disposição
Att Bali Auto Parts
Consideração final do consumidor
27/11/2019 às 15:01
Por telefone não obtive um bom retorno, porém a empresa apresentou uma solução satisfatória em resposta a esta reclamação, por e-mail, e tudo foi resolvido rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
27/11/2019 às 15:04
Ficamos a disposição
Att Bali Auto Parts