Bali Brasília Automóveis

Reclamar dessa empresa

Santo Antônio do Descoberto - GO

24/07/2026 às 11:03

ID: 254711841

À COORDENAÇÃO DO PROCON-DF / CONSUMIDOR.GOV.BR

RECLAMANTE: *****
RECLAMADA: Bali Automóveis LTDA (CNPJ: 72.624.521/0001-20) - Unidade Cidade do Automóvel

FATO: Venda enganosa, alteração unilateral de valores de contrato e retenção indevida de sinal.

Prezados,

No dia 21 de julho de 2026, iniciei a negociação para a compra de um veículo Fiat Pulse Drive 1.3 MT junto à concessionária Reclamada, por intermédio do vendedor Divino. O preço final acordado e ofertado pelo veículo foi de R$ 99.990,00, condicionado ao pagamento de uma entrada de R$ 38.000,00 (sendo R$ 5.000,00 de sinal e R$ 33.000,00 restantes) e o saldo de R$ 63.000,00 financiado junto ao Banco PSA.

Como garantia do negócio, realizei no ato um pagamento via PIX no valor de R$ 5.000,00 diretamente para a conta da Reclamada.

Ocorre que, no momento da assinatura do pedido interno da loja (Contrato de Venda n 66725), e antes da formalização do financiamento com o banco, constatei que a Reclamada agiu de extrema má-fé. A empresa adulterou de forma unilateral o valor do veículo no papel para R$ 117.700,00 e inventou uma entrada fictícia de R$ 54.700,00 para embutir juros abusivos ocultos nas parcelas de 48x de R$ 1.960,63.

Por conta de um erro técnico no sistema da financeira, o financiamento bancário NÃO foi assinado por mim, a Nota Fiscal NÃO foi emitida e o veículo NÃO foi retirado da concessionária.

Ao perceber a grave manobra financeira e o superfaturamento do bem (prática vedada pelos Artigos 6, IV e 37 do Código de Defesa do Consumidor), retornei imediatamente à loja para exigir a correção ou o distrato. Contudo, a gerência da Reclamada recusou-se a devolver o meu sinal de R$ 5.000,00, tentando aplicar de forma abusiva uma multa por um cancelamento motivado por sua própria conduta [Editado pelo Reclame Aqui].

PEDIDOS:

1. O CANCELAMENTO integral do Pedido/Contrato de Venda n 66725 sem qualquer ônus, visto que o negócio jurídico foi eivado de vício por publicidade e prática enganosa da loja;
2. A DEVOLUÇÃO IMEDIATA E INTEGRAL do valor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais) pago a título de sinal, monetariamente atualizado, sob pena de enriquecimento ilícito da Reclamada;
3. O cancelamento de qualquer cobrança ou baixa de propostas vinculadas ao meu CPF junto ao banco PSA/Itaú.

Anexo a esta reclamação o Contrato n 66725 com os valores adulterados, o comprovante do PIX de R$ 5.000,00 e os históricos de conversa de WhatsApp que comprovam a oferta real de R$ 99.990,00.

Aguardo providências.