A FRUSTRANTE RETIRADA DO MEU JEEP COMPASS ZERO KM

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

08/05/2024 às 13:56

ID: 188357623

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 30 de abril de *******, finalmente chegou o momento de buscar o carro dos meus sonhos, um Jeep Compass série S zero km. Este era um objetivo pelo qual eu havia me esforçado bastante e aguardava ansiosamente. Cheguei à concessionária às 13h, duas horas antes do horário marcado para a entrega, pois precisava retornar ao meu consultório às 16h30. No entanto, às 15h, horário designado para a retirada, a placa do meu carro ainda não havia chegado, deixando-me apreensivo.

Após aguardar mais um pouco, a placa finalmente chegou e a entrega foi feita rapidamente, considerando a minha restrição de tempo. Entretanto, fui informado pelo funcionário da concessionária que o carro tinha apenas 5 litros de gasolina e que eu deveria abastecê-lo imediatamente. Saindo da concessionária em direção ao posto mais próximo, percorri cerca de 5 km antes que o carro, no valor de *******.*******,00 mil reais, ficasse sem combustível no meio de uma via movimentada em Brasília.

Nesse momento de desespero, tentei entrar em contato com o vendedor, o funcionário responsável pela entrega e a própria concessionária, mas ninguém atendia. Sem outra opção, precisei abandonar o carro na rua e pedir ajuda, enquanto minha secretária me ligava incessantemente, informando sobre os pacientes aguardando no consultório.

Após a ajuda de um senhor que estava passando no momento, ao qual tive que dar uma quantia em dinheiro para que ele me ajudasse, consegui chegar ao posto de gasolina e abastecer o veículo. Porém, já havia um congestionamento considerável formado devido ao incidente com o meu carro, o que gerou ainda mais ansiedade, com várias pessoas buzinando enquanto eu tentava resolver o problema.

Para piorar, ao tentar abastecer o carro, derramei gasolina por toda parte, pois não sabia sobre a existência de um funil no porta-malas. Desesperado, tentei novamente contatar a concessionária até que finalmente o vendedor me orientou sobre o funil.

Ao chegar ao consultório, minha mão e minha roupa estavam impregnadas com o cheiro de gasolina devido ao derramamento. Sem ter um pano para limpar, tive que atender os pacientes com o odor forte, o que certamente não era ideal.

Essa experiência frustrante, além de comprometer minha agenda profissional, também afetou minha saúde mental, gerando uma crise de ansiedade

Compartilhe

Resposta da empresa

12/03/2026 às 17:10

Sr. Leonardo,

Iremos verificar internamente o que houve com o seu processo de atendimento, voltamos com os esclarecimentos devidos.
A Bali é uma empresa séria que preza pela qualidade do nosso atendimento e satisfação de nossos clientes.

Agradeço sua atenção.

Atenciosamente,

Bali Jeep