Falha grave no motor Jeep Compass com 55 mil km, revisões em dia, e negativa de documentação do diagnóstico
Não respondida
Novo Gama - GO
18/05/2026 às 16:17
ID: 248986653
Falha grave no motor com 55 mil km, revisões na rede, veículo imobilizado e negativa de laudo/documentação
Sou proprietário de um *****, atualmente com *****, com todas as revisões realizadas na rede autorizada Jeep, conforme plano de manutenção da fabricante.
O veículo apresentou falha grave no motor e foi encaminhado à concessionária autorizada. Após avaliação interna, fui informado ***** de que houve quebra de parte do pistão, causando danos à camisa do cilindro, com consequente condenação do motor e necessidade de substituição completa.
Apesar da gravidade do caso, a concessionária **se recusou a fornecer qualquer laudo técnico, relatório, fotos, documentação formal do diagnóstico ou parecer por escrito**, limitando-se a repassar a informação *****. Também não apresentou orçamento detalhado nem esclareceu oficialmente a causa da falha.
Além disso, o veículo encontra-se **imobilizado na concessionária**, impossibilitado de uso. Estou sem o automóvel para deslocamento e atividades diárias, e, até o momento, a concessionária **não apresentou solução concreta nem informou providências efetivas junto à [Jeep Brasil](https://www.jeep.com.br/contato.html?utm_source=chatgpt.com)**, deixando o consumidor sem resposta e sem previsão.
Ressalto que:
* o veículo possui apenas *****;
* todas as revisões foram realizadas na rede autorizada Jeep;
* trata-se de falha interna grave em componente essencial e de alta durabilidade;
* o defeito é incompatível com a vida útil normal esperada do motor;
* o carro está parado sem previsão de solução, gerando prejuízo e transtorno.
Há fortes indícios de vício oculto/falha prematura de fabricação, especialmente porque a manutenção sempre foi acompanhada pela própria rede autorizada.
Solicito formalmente:
* análise imediata do caso pela fabricante;
* posicionamento oficial da Jeep;
* cobertura integral do reparo/substituição do motor;
* emissão do laudo técnico completo;
* apresentação da documentação do diagnóstico;
* preservação das peças removidas para eventual perícia;
* solução para a mobilidade do consumidor enquanto o veículo permanece retido/imobilizado.
Entendo ser inadmissível que um veículo com esse histórico de manutenção apresente condenação completa do motor com ***** e que o consumidor fique sem veículo, sem documentação do diagnóstico e sem solução apresentada pela rede ou pela fabricante.
Caso não haja resolução administrativa em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e às vias judiciais.