Atendimento ineficiente no WhatsApp e falta de resposta para dúvida sobre combo de aniversário
Resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
21/05/2026 às 17:38
ID: 249329563
A empresa disponibiliza um canal de atendimento e simplesmente não respondem!!
Estou a mais de 24h tentando tirar uma dúvida sobre um combo que comprei para passar o aniversário da minha filha. Ao procurar a resposta no site, não achei e fui redirecionada ao whatsapp, onde fui "atendida" por 2 atendentes que ignoraram a minha solicitação. A primeira me transferiu de setor e o segundo não responde. AINDA NEM USUFRUIR DO PARQUE E JÁ ME ARREPENDI. Detalhe, o contato é o mesmo que é disponibilizado no R.A
Enfim, só gostaria de ter minha dúvida esclarecida e resolvida. Um pequeno detalhe já está me trazendo transtorno.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 18:02
Olá, Mikaelly! Esperamos que se encontre bem!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a frustração causada pela demora no atendimento, principalmente em um momento tão especial como a comemoração do aniversário da sua filha. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme conversamos por telefone, ficamos felizes em conseguir esclarecer sua dúvida e resolver a situação apresentada. Reforçamos que o seu apontamento é muito importante para que possamos revisar e aprimorar continuamente nossos canais de atendimento. Agradecemos pela oportunidade de auxiliá-la e pela compreensão durante o contato.
Desejamos a você e sua família um excelente passeio e uma comemoração inesquecível no parque!
Seguimos à disposição!
Sucesso do Cliente | Bali Park
E-mail: [email protected]
Telefone: (61) 3033-1045
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 18:10
A atendente foi muito ágil após a reclamação e resolveu minha solicitação facilmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10