Bali Park

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Brasília - DF

20/08/2026 às 09:20

ID: 256934827

Assinei dois contratos de multipropriedade Bali Resorts: ***** e *****, em 08/08/2026.
Exerci o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor dentro do prazo de 7 dias, solicitando o cancelamento dos dois contratos e a devolução integral dos valores pagos.
A empresa respondeu em 14/08/2026 informando que entraria em contato em até 3 dias. O prazo venceu em 17/08 e não ligaram e não responderam.
Reiterei o pedido por e-mail e, até hoje (20/08/2026), continuo sem qualquer retorno efetivo, sem confirmação de cancelamento e sem restituição.
Valores já pagos: R$ 1.000,00 via Pix e R$ 1.222,00 no cartão de crédito, totalizando R$ 2.222,00.
Exijo:
1. Cancelamento imediato e definitivo dos contratos ***** e *****;
2. Devolução integral de R$ 2.222,00, sem multa e sem retenção de corretagem;
3. Estorno do lançamento no cartão de crédito e devolução do Pix.
A recusa em cumprir o prazo legal de arrependimento e o descumprimento do próprio prazo de contato informado pela empresa são inaceitáveis.