Cobrança indevida pela emissão de carteirinha de acesso

Olá, Viviane! Esperamos que se encontre bem!

Agradecemos por compartilhar sua percepção e entendemos sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que a taxa de emissão da credencial não se confunde com a taxa de manutenção do parque, pois possuem finalidades distintas e estão previstas no contrato firmado. A credencial é um documento de identificação pessoal, individual e intransferível, utilizado para garantir a segurança dos titulares, dependentes e agregados, permitindo a identificação dos usuários e o controle de acesso às dependências do parque. Sua emissão possui validade de 1 (um) ano e está sujeita à taxa de emissão prevista contratualmente.

Já a taxa de utilização/manutenção é destinada à manutenção contínua da infraestrutura, das atrações, das áreas comuns, da operação e dos serviços necessários para que o parque permaneça em funcionamento e para que o direito de uso vitalício do Bali Pass seja mantido. Conforme previsto em contrato, essa taxa é devida de forma permanente e garante ao titular e aos beneficiários adimplentes a utilização das dependências do Bali Park.
Compreendemos que a cobrança da credencial possa gerar dúvidas e respeitamos sua opinião. Por isso, agradecemos pelo seu feedback, que será encaminhado às áreas responsáveis para avaliação, contribuindo para o aprimoramento contínuo de nossos processos e da comunicação com nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Seguimos à disposição!

Sucesso do Cliente | Bali Park
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Telefone: (61) 3033-1045

A empresa precisa rever a forma de cobrar por uma carteirinha da qual é necessária para entrada no club. Visto que na hora de fechar o contrato não é falado do valor abusivo para emissão de cada carteirinha. Sem [Editado pelo Reclame Aqui].