Bali Park

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Brasília - DF

14/08/2026 às 19:06

ID: 256505791

Título: Solicitei o distrato da cota adquirida e não obtive resposta da empresa

No dia 22/07/2026, durante uma visita a um parque aquático onde estava sendo apresentado um novo empreendimento/resort, fui pressionada e conduzida a uma sala para uma apresentação comercial e, após a abordagem realizada no local onde diziam que era uma apresentação de no maximo 30/40 minutos e durou mais de 1:30hs, onde eles ofertam os valores de varias formas e de vários modelos de contratação, onde as pessoas além de serem vencidas pelo cansaço e pressão acabam realizando a contratação de uma cota, assim foi comigo, acabei contratando uma cota de uma semana anual do empreendimento Bali Resorts. Vale ressaltar que, eles nao deixam você conhecer o resort antes, apenas uma apresentação de um topo alto do local bem superficial, e também não me deixaram sair da sala para conversar com meu esposo em particular o que talvez tivesse evitado a compra.

Após analisar melhor a contratação e as condições assumidas, decidi não prosseguir com o negócio e solicitei formalmente o distrato/cancelamento da contratação, encaminhando o pedido à empresa por e-mail no mesmo email onde eles me encaminharam contrato.

Até o momento, porém, não recebi uma resposta nenhum sobre o meu pedido de distrato, tampouco uma confirmação formal de cancelamento ou orientação clara sobre os próximos procedimentos.
E-mail encaminhado dia 06/08.

A contratação envolve uma entrada de R$ 458,00, já lançada no cartão de crédito, além de parcelas futuras previstas em contrato, vencimento de 30/08 já emitido.

Meu objetivo é resolver a situação de forma amigável e transparente. Não tenho interesse em permanecer com a cota e já manifestei formalmente minha intenção de cancelar a contratação.

Dessa forma, solicito à empresa:

o recebimento e processamento formal do meu pedido de distrato;
a confirmação, por escrito, do cancelamento da contratação;
a orientação sobre eventual restituição dos valores pagos, conforme as condições aplicáveis ao contrato e à legislação;
a suspensão de eventuais cobranças futuras enquanto o pedido de distrato estiver sendo analisado.

Até o momento, não obtive retorno satisfatório, motivo pelo qual estou registrando esta reclamação para tentar solucionar a situação de maneira administrativa.

Aguardo um posicionamento formal da empresa.