Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/05/2026 às 10:23

ID: 247619831

Em novembro de 2025 , comprei cinco títulos do Bali Park a vista com várias promessas feira pelo funcionário *****. Mas com o passar dos meses descobri que eu tinha sido enganada. Ao comprar os 5 títulos, me ofereceram como brinde, almoços , pizzas, refrigerantes , tirolesa, outro brinquedo aquático, entrada e hospedagem no hotpark e ingressos cortesias em dobro do oferecido aos passaportistas que compram somente um título. Ou seja, eu teria mensalmente direito a 20 cortesias . 4 × 5 títulos.

Ocorre que dessas promessas só foram cumpridas referentes aos lanches e almoços e tirolesa. As demais promessas ficaram nas promessas.

Ainda que assim não fosse, percebi que enganar é prática do Bali park pois por tantas mentiras tinha deixado de pagar as taxas de manutenção mas só receber um incentivo de que receberia 4 convites a mais , em virtude da quitação...eu aceitei .

No entanto, me ofereceram 2 convites para uso em abril e 2 para uso em maio .

Mas como pode oferecer algo para usar em abril se me ofereceram no último domingo do mês ??? Depois ainda alegaram que eu já iria receber 4 convites no mes de maio ( em casa título ) em virtude de uma promoção. Ora, uma coisa é uma coisa e outra coisa é outra coisa. RESUMINDO QUERO MEUS BRINDES PENDENTES. QUERO MEU BONUS DE 4 CONVITES REFERENTE A QUITACAO DAS TAXAS PARA USUFRUIR EM MAIO; SEM PREJUIZO DA PROMOCAO DO MES. ------- TENHO TODAS AS PROMESSAS GRAVAS EM AUDIO E EM MENSAGENS NO WHATSAPP ------- OU SEJA, SE NAO RESOLVER POR AQUII, VOU INGRESSAR NA JUSTIÇA

ATT

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 17:25

Olá, Tany Mary! Esperamos que se encontre bem!

Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos por qualquer desconforto gerado em sua experiência conosco. Gostaríamos de esclarecer que o Bali Park atua com políticas comerciais e benefícios previamente definidos em contrato e materiais oficiais, sendo que eventuais ofertas ou campanhas promocionais possuem regras específicas de utilização, prazos e condições que precisam ser observadas.

Gostaríamos de conversar melhor com você para entender os detalhes do ocorrido e prestar o suporte necessário. Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno técnico que daremos através do nosso canal oficial de atendimento WhatsApp, onde seguiremos com a tratativa personalizada do seu caso.

Seguimos à disposição!

Sucesso do Cliente | Bali Park
E-mail: [email protected]
Telefone: (61) 3033-1045

Réplica do consumidor

08/05/2026 às 08:18

Até agora não recebi nenhum contato via whatsapp, conforme disseram que entrariam para tentar dar solução a este impasse . Ainda no aguardo

Réplica da empresa

08/05/2026 às 11:05

Olá, Tany Mary! Esperamos que esteja bem.

Pedimos, por gentileza, que retorne o nosso contato realizado por meio do canal oficial de atendimento via WhatsApp, para que possamos seguir com a tratativa personalizada do seu caso. Meu nome é Viviane e estou tentando contato com você por ligação e também pelo WhatsApp.

Seguimos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.

Sucesso do Cliente | Bali Park
E-mail: [email protected]
Telefone: (61) 3033-1045