SOLICITAÇÃO DE RESCISÃO CONTRATUAL E DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO PELO CARTÃO DE CREDITO
Resolvido
Novo Gama - GO
24/07/2026 às 14:46
ID: 254761349
Venho através desta reclamação solicitar mediatamente o CANCELAMENTO de aquisição do PASSAPORTE VITALÍCIO BALI PASS, pois me arrependir. Devido que fui somente passar um dia de lazer com a minha família. Ao passar da catraca de entrada fui imediatamente abordada por um funcionário chamado VINICIUS.
O funcionário abordou e perguntou se era minha primeira vez ao park, respondo que sim. Então ele me convidou para ir até o escritório me mostrar o park e alegou que seria rápido e que ao final da demonstração nos daria uma cortesia de brinde de retorno ao park.
Chegando lá nos repassou para outro rapaz chamado RODRIGO e o mesmo repassou para outra funcionária chamada Yasmin. Fizeram várias perguntas sobre minha renda mensal e se possuía bens materiais( carro e casa).
Pediu que sentasse para anotar os dados pessoais para poder dar início ao cadastro do brinde oferecido desde a primeira abordagem do funcionário Vinícius, mas não foi nada disso.
E sim vender o PASSAPORTE VITALÍCIO BALI PASS.
Tomou em torno de 2h30min do meu tempo e da minha família de lazer.
E devido muita insistência da vendedora Yasmin e dos outros que ali estavam. Sobre pressão acabei adquirindo o PASSAPORTE.
Já em casa fui analisar a situação me senti constrangida, [Editado pelo Reclame Aqui] e muito arrependida, pq só fui me divertir e voltei com uma GRANDE DÍVIDA E MUITO INSATISFEITA.
Pois fui muito induzida a adquirir o PASSAPORTE.
Devido a tudo isso quero pedir o CANCELAMENTO IMEDIATO DO CONTRATO N ... , estorno da venda no meu cartão aprovada no dia 23/07/2025 e futuras cobranças recorrentes em meu nome.
Além de tudo e muitas tachas cobradas mensalmente e ao longo do ano acaba que o SÓCIO não tem benefícios nenhum e sim só dívida, tem que pagar 100,00 por renovação de carteirinhas e taxas de manutenção mensal . Ao ano chegará a pagar no mínimo de R$ 1.400 por ano. E essa taxa de manutenção será reajustada a cada ano.
Devido a tudo isso, fico na espera do CANCELAMENTO DO CONTRATO, devido não ter nenhum interesse em dar continuidade.
Att:
*****
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:37
Olá, Graziele Nayane! Esperamos que se encontre bem!
Recebemos sua manifestação e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Esclarecemos que a aquisição do Bali Pass ocorreu de forma presencial, mediante apresentação comercial realizada nas dependências do empreendimento. Durante o atendimento, foram apresentadas as características do produto, seus benefícios, condições de utilização, valores e demais informações pertinentes, sendo a adesão formalizada por meio da assinatura do contrato. Ressaltamos que todas as condições da contratação, incluindo os valores da taxa de manutenção, renovação das carteirinhas, benefícios e demais obrigações, encontram-se expressamente previstas no contrato disponibilizado ao adquirente. Em relação ao pedido de cancelamento por arrependimento, esclarecemos que, por se tratar de contratação realizada presencialmente no estabelecimento comercial, não se aplica o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o qual é destinado às contratações realizadas fora do estabelecimento comercial.
De toda forma, sua manifestação será encaminhada ao departamento responsável para análise. Após a conclusão da avaliação, entraremos em contato para informar o posicionamento quanto à sua solicitação.
Pedimos a gentileza de aguardar a conclusão do processo, que está em andamento, sendo que qualquer atualização ou posicionamento será informado pelos canais oficiais de atendimento.
Seguimos à disposição!
Sucesso do Cliente | Bali Park
E-mail: [email protected]
Telefone: (61) 3033-1045
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 15:31
Não tenho nenhum interesse em continuar com o Contrato do Bali Pass. Então peço o CANCELAMENTO Do CONTRATO e também de todas as taxas futuras em meu CARTÃO DE CRÉDITO, Pois estou imensamente arrependida.
Em quantos dias vcs realizaram o CANCELAMENTO?
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 15:31
Não tenho nenhum interesse em continuar com o Contrato do Bali Pass. Então peço o CANCELAMENTO Do CONTRATO e também de todas as taxas futuras em meu CARTÃO DE CRÉDITO, Pois estou imensamente arrependida.
Em quantos dias vcs realizaram o CANCELAMENTO?
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 20:49
Já solucionaram minha demanda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7