Atraso na entrega e falta de atualização do status do pedido, com histórico de problemas anteriores com a loja.
Não resolvido
Curitiba - PR
24/03/2026 às 12:56
ID: 244172607
Fiz um pedido pelo site no dia 12/03 através do site. Hoje já é dia 23/03 e o status ainda não mudou e sequer tenho uma atualização de entrega/retirada.
Já se passaram 8 dias úteis e 11 dias corridos e nada. A entrega era até dia 20/03, ninguém entrou em contato pra dar um posicionamento, tentar contato pelo whatsapp é um sacrifício.
Já aconteceu uma vez de atrasar e falaram que o produto não estava mais disponível e praticamente me obrigaram a pegar um produto da loja no mesmo valor ao invés da devolução do dinheiro.
Aguardo uma resposta, e caso não esteja mais disponível o produto não tenho o menor interesse em pegar outro produto, quero específico o que pedi.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:19
Olá, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Reconhecemos a importância de resolver seu problema prontamente e queremos assegurar que estamos empenhados em encontrar a melhor solução. Isso exposto, nossa equipe do SAC já entrou em contato com você via WhatsApp, para que possamos compreender melhor o ocorrido e tomar as medidas necessárias para solucionar a tratativa da melhor forma possível, solicitando informações adicionais para que possamos investigar toda a situação.
Forte abraço!
Equipe SAC Bali Hai / Bali Shoes.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 17:17
Descaso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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