Atraso na entrega e falta de comunicação sobre compra de tênis online
Respondida
Curitiba - PR
29/01/2026 às 21:32
ID: 239256571
Comprei dois tênis no site no dia 22/1/26 na promoção de 50%
Fiz o pagamento, e informaram que teria ate o dia 29/1/26 para a retirada do produto na loja.. Foi emitida a nota fiscal.
Porem, fui na loja, o meu produto não consta para retirada..
Entro em contato com a loja pelo wpp, quase raro alguém me responder, fui informada que teve um imprevisto com a transportadora..
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 12:01
Olá, bom dia.
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno causado durante o processo de retirada do seu pedido.
Informamos que o seu pedido foi devidamente disponibilizado para retirada no dia 30/01, em nossa unidade Bali Hai Sítio Cercado. Devido a um imprevisto operacional com a transportadora, houve um atraso pontual no envio do produto à loja, o que impactou o prazo inicialmente informado.
Pedimos sinceras desculpas pela falha na comunicação e por qualquer inconveniente gerado. Reforçamos que o pedido encontra-se disponível e pronto para retirada na unidade mencionada.
Caso necessite de qualquer apoio adicional ou tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição para auxiliá-la pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Bali Hai / Bali Shoes