Cliente insatisfeita com a falta de retorno e desejo de estorno após compra online na Lojas Bali Hai
Respondida
Curitiba - PR
21/03/2026 às 12:45
ID: 243925723
Fiz uma compra pelo site da Lojas balihai, chegou tudo certinho uma semana depois Fiz uma compra de uns moletons e nada deles me responderem entre em contato com a loja e foi avisada que não tinha o produto que eu tinha escolhido perguntaram se eu queria pegar outro produto no mesmo valor, eu não quis optei pelo estorno do dinheiro estornaram tudo certinho, depois de uma semana fiz uma nova compra e Isso foi no sábado dia 14/03 até hoje sábado dia 21/03, não tive nenhuma resposta deles mandam mando mando mando mando mensagem. Eles não me respondem entre em contato com a loja física do Sítio Cercado me informaram que não poderiam fazer nada porque eu tinha comprado pelo site insistir eles me mandaram o número do WhatsApp do setor responsável que é o mesmo que eu tô tentando entrar em contato e eles não me respondem insistir novamente eles mesmo entraram em contato com eles e eles falaram que estava. Separando o meu pedido, mas até agora nada deles me responderem agora, eu não quero mais eu quero apenas o estorno do meu dinheiro e nunca mais vou comprar na loja.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:09
Olá, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Reconhecemos a importância de resolver seu problema prontamente e queremos assegurar que estamos empenhados em encontrar a melhor solução. Isso exposto, nossa equipe do SAC já entrou em contato com você via WhatsApp, para que possamos compreender melhor o ocorrido e tomar as medidas necessárias para solucionar a tratativa da melhor forma possível, solicitando informações adicionais para que possamos investigar toda a situação.
Forte abraço!
Equipe SAC Bali Hai / Bali Shoes.