Pedido cancelado por falta de estoque, produto sendo vendido por preço maior e estorno não realizado.
Respondida
Curitiba - PR
02/12/2025 às 21:07
ID: 233536865
Efetuei uma compra pelo site da loja, na promoção da Black Friday, finalizei a compra e dois dias depois recebi um e-mail de cancelamento - o motivo seria falta de estoque.
Porém, o mesmo modelo e tamanho que eu comprei segue a venda no site e com o dobro do preço.
Fiquei sem o tênis e, até o momento, nada do meu estorno.
(Isso que no email de cancelamento que recebi da loja dizia que o processo de estorno iria ser concretizado no dia útil seguinte...até agora nada de estorno).
Ah, e no número para contato e Whatsapp não te atendem.
No aguardo da resolução!
Credibilidade zero! Posicionamento zero! Respeito ao consumidor zero!
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 13:39
Olá, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Reconhecemos a importância de resolver seu problema prontamente e queremos assegurar que estamos empenhados em encontrar a melhor solução. Isso exposto, nossa equipe do SAC já entrou em contato com você via WhatsApp, para que possamos compreender melhor o ocorrido e tomar as medidas necessárias para solucionar a tratativa da melhor forma possível, solicitando informações adicionais para que possamos investigar toda a situação.
Forte abraço!
Equipe SAC Bali Hai / Bali Shoes.