PEDIDO [Editado pelo Reclame Aqui] E NÃO DEVOLVIDO NOVO PRODUTO
Resolvido
Pinhais - PR
25/06/2026 às 10:37
ID: 252311325
Fiz uma compra pelo site o produto em questão foi uma camiseta branca que chegou toda [Editado pelo Reclame Aqui] e MANCHADA, fiz a devolução e 1 semana depois ainda nao enviaram meu produto, entrei em contato e não tem prazo pra enviar, é um descaso pois eu comprei com antedecendencia o produto pois precisava para entregar como presente. Péssima experiência comprando nessa loja online, nunca mais vou comprar e não indicaria para outras pessoas, tudo péssimo.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:45
Olá,
Lamentamos pela experiência que teve com sua compra e entendemos completamente sua frustração. Realmente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que a camiseta recebida apresentou defeito, motivo pelo qual a devolução foi realizada. O produto de substituição chegou em nossa unidade no dia 22/06/2026, porém, devido aos processos logísticos internos necessários para conferência e reenvio, houve um atraso na expedição.
Ficamos felizes em informar que a entrega está programada para ser concluída até as 19h de hoje, 25/06/2026.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua paciência durante esse processo. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos procedimentos e evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 15:15
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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