Produto com status de disponível para retirada, mas indisponível na loja física.
Respondida
Curitiba - PR
10/07/2026 às 08:46
ID: 253557541
O problema nem é o produto, pq ainda não recebi. O problema é a logistica e o site de vocês. No site está liberado para retirada, fui até a loja ontem, e a atendente disse que ainda não chegou, e que somente na terça feira chega pedidos lá pra eles. O atraso já é chatp, mas colocar como disponível pra retirada, e não estar lá, é péssimo. Fazem o cliente de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:15
Olá!
Lamentamos pelos transtornos causados e entendemos completamente sua insatisfação. Em contato realizado via WhatsApp, conseguimos esclarecer a situação referente ao seu pedido.
Identificamos uma divergência entre a atualização do status no sistema e a disponibilidade física do produto na loja, o que acabou gerando essa informação incorreta sobre a retirada. Pedimos desculpas por essa falha em nosso processo.
Ficamos felizes em informar que o produto já se encontra disponível para retirada na loja escolhida. Reforçamos que seu apontamento foi registrado e encaminhado aos setores responsáveis para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.