Pedido não chegou. Não comprem.
Resolvido
São Paulo - SP
14/12/2023 às 12:56
ID: 178258445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma roupa para o ano novo em novembro, entrega expressa. Em nenhum local a loja avisa que é importação da China e que corre o risco da alfândega prender.
Pois a alfândega reteu e eu quero o reembolso do produto que comprei.
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Resposta da empresa
01/02/2024 às 13:01
Olá, Roberta!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Gostaríamos de informar que o processo de estorno da sua compra já foi iniciado. Anexamos o comprovante inicial para a sua referência, e em cerca de 2 dias, a plataforma emitirá um novo comprovante mais detalhado, especificando o valor exato que será reembolsado em sua conta como saldo positivo. Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional que possa surgir.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Loja Bali Vibe.
Consideração final do consumidor
05/02/2024 às 15:10
1 - Demora de 2 meses pra resolução.
2 - Só tive reembolso por que fiquei insistindo, todo esse tempo, no Whatsapp e comentando no Instagram.
3 - Trocaram de número e eu tive que ir atrás do novo, pois não me avisaram.
4 - Cliente insatisfeita, com problema não resolvido, e o atendimento é Miga, já vamos resolver Miga, estou verificando - não sou miga, chega a ser irônico e beira ao ridículo esse tipo de tratativa com um cliente já sem paciência pela demora, descaso e problemas.
Só dor de cabeça e palhaçada, por pura falta de profissionalismo das pessoas que estão por trás dessa empresa.
Tá bom, valeu, miga?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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