Adesivo relógio
Respondida
Jaú - SP
11/11/2013 às 14:25
ID: 6958151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei no site Balihai Stickers e fiquei encantada com os produtos, principalmente com um relógio adesivo, decidi comprar, isso aconteceu no dia 10/07/*******, não via a hora que chegasse para colocar o lindo relógio na parede da cozinha, quando chegou, infelizmente veio com o maquinário quebrado, fiquei decepcionada, mas essas coisas acontecem, né?
Entrei em contato com a Renata e super atenciosa ela se desculpou e disse que enviaria outro, pois alguns clientes já tinham reclamado e tinha mudado de https://******* outro maquinário quebrado, o ponteiro virava anti-horário, entrei em contato novamente e a Renata atenciosa me enviaria outro, recebi e adivinha?Esse também não funcionava, o ponteiro nem se mexia, entrei em contato novamente e já percebi que eles não estavam mais tão atenciosos como nosso começo, disse que a pilha não era boa, como???Tinha pilhas novas, levei num relojoeiro e disseram que estava quebrado, a Renata disse que enviaria outro e até agora nada, estou com um relógio colado na parede da minha cozinha que não funciona, resumindo, pensem bem antes de comprar esse relógio nesse site !
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Resposta da empresa
12/11/2013 às 10:25
Olá Milene, bom dia.
Em atenção á sua reclamação, informamos, que vendemos este produto no site há mais de 4 anos, e veio a dar problemas nos maquinários, há uns 3/ 4 meses atrás. Sempre compramos de um mesmo fornecedor o maquinário com os ponteiros. Nunca tivemos uma reclamação sobre os relógios. O fornecedor foi contato no mesmo instante que seu email e de mais 2 clientes chegaram para nós. O fornecedor ficou de nos enviar outros maquinários. e em seguida já enviamos para você e para os outros clientes. Eles alegaram que também não funcionou assim como você. Ele funcionava e depois de alguns dias parava. O fornecedor foi contato novamente e já foi solucionado o problema. Estão repondo novamente uma remessa de maquinários para Balihai Stickers onde alegam que são maquinários novos.
A Balihai Stickers, nunca deixou de atender seus clientes com respeito e atenção. A Renata respondeu todas as vezes que foi solicitado uma posição quanto ao ocorrido. Nosso fornecedor informou que até segunda-feira 22/11/*******, chegará maquinários novos. Assim que chegar enviaremos outro para você juntamente com o nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado. Que fique claro que o problema dos maquinários ocorreu recentemente. Se não funcionasse nosso produto, não venderíamos,ok?
O problema está sendo solucionado para que você fique satisfeita com sua compra.
Ficamos á disposição para maiores esclarecimentos,
Att.
SAC| Balihai Stickers.