Tamanho trocado
Resolvido
São Paulo - SP
12/03/2024 às 16:57
ID: 184440201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz a compra de um produto e estava viajando quando recebi. Porem não me mandaram o tamanho solicitado e não querem fazer a troca devido ter passado o prazo.
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 17:31
Prezada Soraya, como vai?
O seu caso já foi verificado e informado que o tamanho foi enviado corretamente. A equipe responsável já entrou em contato através de e-mail com a senhora, oferecendo uma solução já que a senhora solicitou a troca a após o prazo de 7 dias para trocas e devoluções.
Queremos resolver da melhor forma para ambas as partes, diante de já ter passado do prazo e produto ter sido enviado corretamente.
Atenciosamente,
Equipe Bali
Réplica do consumidor
22/03/2024 às 14:31
Recebi retorno mas no site existem as opções P M G e me mandaram um XG. Mas respondi o email e nao obtive resposta.
Réplica da empresa
23/03/2024 às 12:36
Prezada Soraya, como vai?
O seu e-mail já foi respondido no dia 19/03/*******, favor verificar sua caixa de entrada e de spam.
Já enviamos resposta a todas suas dúvidas solicitadas.
Atenciosamente,
Equipe Bali
Réplica do consumidor
25/03/2024 às 09:00
Bom dia Essa foi minha resposta no dia 12/03/*******
Bom dia
A peça ficou grande. Pode me passar o valor do frete então? Mas tenho a intenção de mandar essa peça para vcs vou avaliar aqui o valor. Nesse caso poderia trocar por outro produto?
Obrigada pelo retorno
Não encontrei a resposta no dia 19/03/24 conforme falado por vcs.
Réplica da empresa
25/03/2024 às 13:00
Sra. Soraya, tudo bem?
fizemos o reenvio na data de hoje novamente do e-mail com todas as informações solicitadas, com as opção para resolver para senhora sobre seu pedido. Como são algumas informações que não podemos passar diretamente por aqui, favor responder no e-mail da loja.
Atenciosamente,
Equipe Bali
Réplica do consumidor
25/03/2024 às 13:14
Essa resposta eu recebi. Não recebi resposta para esse email:
Bom dia
A peça ficou grande. Pode me passar o valor do frete então? Mas tenho a intenção de mandar essa peça para vcs vou avaliar aqui o valor. Nesse caso poderia trocar por outro produto?
Obrigada pelo retorno
Réplica do consumidor
26/03/2024 às 17:28
Então gostaria de saber o frete para trocar pelo sutiã para decote nas costas. pode me informar? Eu devolvo esse e acerto a diferença e fretes...
Réplica da empresa
27/03/2024 às 10:10
Prezada Soraya, tudo bem?
Na data do dia 26/03/*******, o equipe enviou as informações do frete e procedimento direto no e-mail da senhora, verifique por favor.
Atenciosamente,
Equipe Bali
Consideração final do consumidor
03/05/2024 às 13:49
Foi excelente na solução do meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/05/2024 às 13:55
Olá Soraya, tudo bem?
Foi um prazer poder ajudar, estamos sempre a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bali