CONSTRANGIMENTO / PRECONCEITO

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2016 às 12:19
ID: 19358737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAbaixo segue o e-mail enviado para a empresa em 20/06/*******, está tudo relatado.
Boa noite gerencia da loja Balisun,
antes de tudo gostaria de elogiar a loja de vocês, eu trabalho com decoração de eventos e interiores, uma vez fui conhecer a loja de vocês no Centro do Rio, gostei do que vi, porém percebi uns sorrisos entre as vendedoras, isso as vezes acontecem por que sou homossexual assumido e não tenho que dá satisfação da minha vida pra ninguém, deixei pra lá e sai da loja.
Hoje saí do meu escritório mais cedo para ir a loja de vocês com o meu conjugue e também assistente, percebi novamente alguns sorrisos que me incomodou bastante, foi algo constrangedor, até argumentei com as vendedoras o que estava acontecendo, perguntei se estavam rindo de mim, uma delas no balcão falou que estava conversando com a cliente e por isso sorriu, a outra vendedora ficou de costas para mim, bem! eu poderia levar esse caso adiante, e resolver isso judicialmente, já que na loja de vocês tem câmeras e a justiça pode solicita-las, acho que o respeito se deve a todos independentes de classe social, etnia ... essa era a unica loja que eu gostava, más pelo motivo do constrangimento será a unica que não irei mais visitar, talvez pra vocês não importe porque só 1 cliente não faz falta, más mesmo assim seria bom, um treinamento para as funcionários ou pedir pelo respeito aos clientes.
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Resposta da empresa
27/06/2016 às 12:04
Prezado cliente Anderson Lima,
Conforme e-mail enviado ao senhor na data de 23/06/******* e confirmação de seu recebimento por telefone em 24/06/*******, segue novamente nossa resposta à sua reclamação:
Bom dia, Anderson!
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno, mas estamos
com o serviço de internet oscilante.
Fiquei muito feliz em saber que gostou da nossa loja. Porém, bastante
surpresa com o seu e-mail, pois o que foi citado não condiz com a
política da nossa empresa e comportamento da nossa equipe. Trabalhamos
com produtos de diferentes países e culturas, sendo assim atendemos
todos os públicos indistintamente, não diferenciando nossos clientes
por sua orientação sexual, religião, raça ou qualquer outro fator.
De qualquer forma lamento que tenha se sentido ofendido e me ponho a
sua disposição para maiores esclarecimentos.
Gostaríamos de ter uma nova oportunidade para desfazer a má impressão
e reavê-lo como cliente. Porque para nós da Balisun você é muito
importante como cliente.
Agradeço seu contato e aguardo sua visita.
Um abraço,
Rafaela Oliveira
Consideração final do consumidor
27/06/2016 às 19:01
Como de sempre, nada resolvido.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4