Produto não entregue
Resolvido
Curitiba - PR
15/10/2020 às 22:02
ID: 113629347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei quatro puxadores de cerâmica na loja online da Balisun no dia ******* e paguei no mesmo dia por meio de cartão de crédito. Depois do e-mail de confirmação do pedido, não recebi mais nenhum e-mail da loja, com número de rastreamento, nada. Entrei em contato pelo fale conosco do site há mais de uma semana, mas não obtive resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/10/2020 às 09:48
Bom dia Bárbara, tudo bem?
Primeiro de tudo, pedimos imensas desculpas por todo esse transtorno e você ainda não ter recebido a sua encomenda. Entendemos o tamanho da frustração pois quando compramos algo ficamos ansiosos com a espera da sua chegada.
Nosso sistema de envio de código de rastreio é automático e pode ter se perdido na caixa de e-mail, indo para pastas como spam ou lixo eletrônico.
No seu pedido, após enviar o código, é a forma que temos acesso ao rastreio do seu pedido, e ocorreu uma tentativa de entrega no dia 10/09 e não foi atendido. Após essa data, a sua *******-se na agência dos Correios para retirada.
Segue endereço e código de rastreio da sua compra:
AC JOAO NEGRAO - Agência dos Correios
RUA JOAO NEGRAO - - *******
REBOUCAS
CURITIBA / PR
Cód. Rastreio: *******
Pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido.
Atenciosamente, Balisun!
Consideração final do consumidor
17/10/2020 às 23:58
Responderam prontamente à minha solicitação e foram muito gentis!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10