Vende um tamanho e entrega outro
Resolvido
Ilhabela - SP
26/06/2022 às 21:39
ID: 145757359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tapete através das lojas americanas que no anúncio dizia 2mx3m e o tapete que recebi era .trade do tamanho,e a resposta foi simplesmente que o anúncio foi um erro.
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Resposta da empresa
29/06/2022 às 14:26
Olá Carmem, tudo bem?
Nós enviamos uma mensagem para você pelo Whatsapp e também pela plataforma parceira B2W dizendo que foi realmente um erro de integração do nosso sistema e que faríamos o processo de devolução do produto e consequentemente o reembolso referente ao pagamento. Infelizmente não temos o tapete que estava incorreto no sistema. Nós não tivemos nenhuma intenção em enganar nossos consumidoees, soubemos do ocorrido assim que você entrou em contato com a gente e na mesma hora tiramos o produto do ar para ninguém comprar errado. Também não temos intenção de não devolver o valor da compra e aceitar a devolução do produto.
Atenciosamente, Balisun.
Consideração final do consumidor
30/06/2022 às 16:42
Eu procurei vcs pelo whatsapp,e recebi essa mesma resposta ,dizendo que sente muito mas foi um erro,e ficou por isso msm, aceitar a devolução e devolver o dinheiro é o mínimo e obrigação,mas isso não exime da responsabilidade de entregar o que foi vendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2