Atraso na Entrega do Imóvel Capri
Não resolvido
São Leopoldo - RS
11/12/2025 às 09:25
ID: 234416531
Gostaria de manifestar minha insatisfação com o descaso que vem sendo demonstrado com os clientes, que confiaram na empresa para realizar um sonho. A previsão de entrega do Capri informada é 26/12, e não aceito justificativas baseadas em comunicados, pois li atentamente o que foi divulgado: as vistorias do bloco A poderiam muito bem ocorrer nas primeiras semanas de dezembro, se tivesse sido organizado corretamente, o que garantiria tempo suficiente para eventuais ajustes, correções e uma entrega adequada.
Resposta por força maior, a enchente faz mais de um ano e não conseguiram se reorganizar, sendo que a "Baliza sempre tem tendência de entregar as obras com antecedência", ultimamente descaso total nas últimas entregas pelo que podemos ver de reclamação.
As vidas das pessoas não são brincadeira. Elas se organizam, fazem planos, compram tudo o que precisam para a mudança e, a apenas 16 dias da data prometida de entrega, recebem um verdadeiro balde de água fria.
Os clientes, devemos arcar com meses adicionais de juros de obra devido ao atraso de vocês? Absurdo. Apesar de constar em contrato, chega ser ridículo, valores que ultrapassam as parcelas de financiamento e nem sei para onde vai pois nunca foi realmente explicado, não volta para o cliente e não abatem no financiamento.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 09:33
Ketlin, tudo bem?
Lamentamos sinceramente o sentimento de frustração relatado e entendemos o impacto que qualquer ajuste de cronograma pode gerar no planejamento pessoal e financeiro dos nossos clientes. Sabemos que a aquisição de um imóvel envolve expectativas, organização familiar e decisões importantes, e respeitamos profundamente isso.
É importante esclarecer que a data de 26/12/2025 sempre foi tratada como uma previsão estimada, e não como data contratual definitiva de entrega. Conforme informado no último comunicado oficial do empreendimento Capri, as vistorias seguem previstas para ocorrer até o final de dezembro, o que permanece dentro do planejamento divulgado.
Reforçamos também que o contrato prevê um prazo de 36 meses para execução da obra, acrescido de até 6 meses para eventuais intercorrências, o que inclui situações excepcionais como a enchente que atingiu o Rio Grande do Sul em 2024. Esse evento impactou diretamente o andamento da obra, resultando na paralisação temporária dos serviços, além de demandar tempo adicional para limpeza, recomposição do canteiro, retomada de equipamentos e readequação de equipes.
Ressaltamos que não se trata de falta de organização ou descaso, mas sim de fatores extraordinários que afetaram todo o setor da construção civil no Estado, exigindo replanejamento operacional e logístico.
Sobre os juros de obra, esclarecemos que esses valores não são definidos, controlados ou recebidos pela Baliza Construtora. A cobrança é realizada diretamente pela CAIXA Econômica Federal, conforme contrato de financiamento firmado entre o cliente e a instituição bancária. Para informações detalhadas sobre valores, critérios de cálculo ou eventuais ajustes, orientamos o contato direto com o gerente da sua agência.
Seguimos comprometidos com a transparência, a qualidade da entrega e o atendimento aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais sobre o processo de vistoria e entrega de chaves pelo e-mail:
[email protected]
Agradecemos o registro e seguimos trabalhando para concluir o empreendimento com o padrão de qualidade esperado.
Atenciosamente,
Baliza Construtora
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 11:08
Falta de clareza, sempre foi "estimado" segundo eles que seria entregue em 26/12/2025, mas na hora da compra nunca foi falado estimado e sim uma data real inclusive dizendo que entregavam com antecedência, mas vou esperar ser entregue e ver se ajustaram todos os pontos vistos em vistória e tomara que esteja tudo perfeito, pois se vão atrasar a perfeição é o que esperamos!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4