Descaso Residencial Capri
Respondida
São Leopoldo - RS
23/12/2025 às 15:22
ID: 235709267
O descaso por parte do empreendimento Residencial Capri, bem como o atendimento inadequado prestado pelos funcionários da Construtora Baliza, é inadmissível.
A data inicialmente prevista para a entrega do Residencial Capri era 26/12, contudo, nesta mesma semana, observa-se que ainda há inúmeras pendências a serem concluídas. A construtora emitiu uma nota informando a possibilidade de atraso, justificando-o em razão da enchente ocorrida em 2024, período em que o empreendimento permaneceu submerso por aproximadamente um mês, seguido de mais um mês para restabelecimento. Até esse ponto, a situação é compreensível.
Entretanto, causa extrema insatisfação o fato de, mesmo cientes da iminente entrega do Residencial Capri, a construtora ter iniciado outros empreendimentos em diferentes bairros, ao invés de priorizar a conclusão e entrega do empreendimento já comprometido. Ressalta-se que muitos moradores se organizaram financeiramente e logisticamente para realizar a mudança na data informada, sendo diretamente prejudicados pela indefinição atual.
Além disso, não há qualquer previsão clara ou posicionamento concreto sobre a nova data de entrega. Os moradores permanecem sem respostas, e ao buscar esclarecimentos por meio das redes sociais, são frequentemente tratados com grosseria, descaso e falta de educação por parte dos funcionários da Construtora Baliza. As respostas, quando existem, são vagas e não demonstram preocupação com a satisfação dos clientes.
Importa destacar, ainda, que a Construtora Baliza utiliza o slogan Entregamos pronto para morar, o que não condiz com a realidade constatada durante as vistorias realizadas pelos moradores. São recorrentes problemas como vidros quebrados, portas danificadas, pisos avariados, pintura mal executada, vasos sanitários soltos, entre outras irregularidades graves. Diante desse cenário, é impossível considerar os imóveis como prontos para moradia.
A impressão transmitida é de que a construtora busca apenas realizar a entrega formal das chaves, transferindo aos moradores a responsabilidade por correções que deveriam ser resolvidas previamente, o que é inaceitável e fere diretamente a expectativa e os direitos dos clientes.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 08:32
Prezada Milene,
Agradecemos pelo seu retorno e por nos dar a oportunidade de esclarecer os pontos levantados.
Gostaríamos de destacar que, apesar do ocorrido no Residencial Capri, é importante entender que os diferentes empreendimentos da construtora operam de maneira independente. Ou seja, as obras e equipes envolvidas são distintas, e caso compartilhem da mesma mão-de-obra terceirizada, há sempre um número suficiente de colaboradores para atender à demanda, garantindo que a entrega do Residencial Capri seja devidamente priorizada.
Em novembro de 2025, enviamos um comunicado detalhado a todos os nossos clientes, explicando o impacto da enchente que afetou a obra e informando sobre a necessidade de um prazo adicional de 180 dias, conforme prevê o contrato da Caixa Econômica Federal. Essa foi uma medida que tomamos para garantir a transparência com todos os envolvidos, pois, infelizmente, não podemos comprometer datas que não seriam viáveis de serem cumpridas.
A primeira vistoria, como já mencionado, tem como objetivo identificar eventuais pendências, e não necessariamente deve ser aprovada nesse momento. A finalidade da vistoria inicial é justamente permitir que os clientes apontem as questões que precisam ser corrigidas, para que a construtora possa atuar antes da entrega final. É por isso que a vistoria não deve ser considerada como a finalização do processo. Garantimos que a obra será entregue sem pendências.
Entendemos a frustração dos clientes, mas reforçamos que a transparência e o cumprimento das normas do contrato são a nossa prioridade. Nosso objetivo é entregar um imóvel de qualidade, sem comprometer o padrão que você merece.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais e seguimos comprometidos em entregar o Residencial Capri.