Dificuldade de contato e falta de suporte para renegociação de financiamento após problemas financeiros

Prezada Sra.THAISSY FONSECA ESPINDOLA.

Em atenção a sua solicitação, cabe esclarecer o que segue.

Analisamos a situação internamente e verificamos que a Sra. realizou contato com a assessoria jurídica da empresa em 07/08/2025, requerendo resolver o débito em aberto junto à Construtora.
Posteriormente, a assessoria jurídica da Construtora retornou, em 13/08/2025, oferecendo as possibilidades de parcelamento para a quitação da dívida.

Este retorno não foi respondido e a dívida permanece em aberto.

Ou seja, não houve ausência por parte da empresa.
Com relação ao pedido de rescisão do contrato, informamos que, em razão de já existir contrato de financiamento imobiliário junto à Caixa Econômica Federal, onde o agente financeiro já consolidou a propriedade do imóvel, não há mais possibilidade de rescisão.

Sendo assim, informamos que a Construtora permanece à disposição nos canais já informados, para lhe auxiliar no que for necessário para que a situação seja regularizada o mais breve possível.

Ficamos à disposição.

Não teve retorno nenhum, continuou aguardando