Falta de retorno e atraso na entrega de óculos comprados via Pix
Não respondida
Brasília - DF
24/07/2026 às 10:25
ID: 254732465
Prezados, boa tarde.
No dia 14/07/2026, realizei a compra de dois óculos na Loja Balle, no valor de R$ 178,02, com pagamento efetuado via Pix.
Desde então, já enviei diversas mensagens solicitando informações sobre o envio e a previsão de entrega do pedido, porém não obtive qualquer retorno. Além disso, não consigo contato com nenhum canal de atendimento da empresa.
Solicito, com urgência, o envio dos meus óculos ou um posicionamento sobre o status do pedido. Caso a situação não seja resolvida, terei que buscar os meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.
Aguardo um retorno o mais breve possível.