Produto não recebi
Resolvido
Curitiba - PR
28/05/2025 às 13:22
ID: 218230589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos de Sol pelo Instagram da loja, em nenhum momento mencionam que vem de China, que é uma importação, paguei via Pix, prazo máximo de entrega 12 dias úteis, o prazo findou e eu não recebi o produto, tentei contato via WhatsApp, e-mail, e mensagem no Instagram sem nenhum retorno.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 10:36
Olá, Cintia. Tudo bem com você? Esperamos que sim.
Infelizmente tivemos muitos problemas com os Correios durante o mês de maio. Diversas encomendas ficaram muito tempo paralisadas e sem qualquer movimentação no rastreamento. Isso aconteceu devido a um problema que os Correios passou em seu sistema logístico e que já foi resolvido.
Vimos que a sua situação foi resolvida e você já recebeu o seu pedido através de um novo envio que realizamos.
Agradecemos o seu contato e estamos disponíveis em nossos canais de atendimento via email ou WhatsApp.
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 10:40
Atendimento excelente, resolveram o meu problema rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10