empresa faz venda e não tem produto pra entregar

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

06/02/2023 às 11:10

ID: 158798127

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei em contato via WattsApp com a empresa dia 09/01. Perguntei se tinham uniforme tamanho 6 pra prefeitura de São Paulo e informaram que sim. Após eu realizar o pagto, me informaram que era 30 dias uteis pra entregar. Se tivessem me informado que não tinham o uniforme, eu não teria comprado com eles. Pois a rede de fornecedores é imensa. Ao verificar o contrato da prefeitura descobri que esse prazo que nos informam 30 dias uteis, não é o de contrato com a SME, que no caso é de até 30 dias corridos. Hoje começaram as aulas na rede e meu filho de 4 anos era a única criança na escola sem o uniforme.. Não tem dinheiro que pague a frustração no olhar criança quando ela percebe que tá diferente do grupo.. É Revoltante a conduta da empresa. Mente e age de má fé com os munícipes. Pior é que no caso do app não tem devolução de dinheiro.

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Resposta da empresa

07/02/2023 às 09:58

Prezada sra Cintia

Conforme me foi explicado pela funcionaria que lhe atendeu ,seu pedido esta dentro do prazo indicado

Consideração final do consumidor

09/02/2023 às 15:10

Bem, após conversa com a pessoa responsável foram esclarecidos os desencontros de informação. A loja entregou os uniformes dentro do prazo de 30 dias corridos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

10/02/2023 às 17:36

Feliz que cliente entendeu e tudo foi resolvido