Reclamação

A reclamação aqui apresentada não condiz com os fatos ocorridos de forma precisa. A cliente nos contratou há alguns anos para a realização de um projeto inicialmente de menor porte. O projeto original previa uma residência de aproximadamente ******* m. No entanto, ao longo do processo inclusive após a contratação da execução da obra houve mudanças significativas no escopo, passando de uma estrutura simples para uma construção de alta complexidade, em pilotis, totalizando quase ******* m de área.

Diante dessa alteração substancial, tornou-se necessário firmar um aditivo contratual para ajustar os custos e responsabilidades. No entanto, a cliente não aceitou os novos termos, apesar das tentativas de negociação da nossa parte. Buscamos, de forma unilateral e transparente, uma solução que evitasse prejuízos para ambas as partes.

Em função da complexidade elevada do novo projeto e do aumento considerável da metragem, houve a necessidade de uma paralisação previamente comunicada da obra, a fim de reavaliarmos as condições financeiras e técnicas da construção. Em momento algum a obra foi abandonada, tampouco entregue pela metade. A construção encontrava-se em estágio avançado, na fase de acabamento no cinza, restando apenas alguns serviços pontuais como finalização reboco, finalização de hidráulica e elétrica um percentual pequeno do total da obra. ( contratada em semi acabamento.)

Consideramos injusta a forma como a reclamação foi redigida, com termos que não refletem a realidade. Ao longo de anos de atuação no mercado, sempre prezamos pela qualidade dos nossos serviços, entregamos diversas obras bem-sucedidas, com registros e fotos dos momentos de entrega junto aos nossos clientes.

Atualmente, a cliente move uma ação judicial referente a uma cobrança oriunda de um acordo que, infelizmente, a empresa não conseguiu cumprir, agravadas pelos prejuízos causados especificamente por essa obra prejuízo este superior a R$ ******* mil. Ainda assim, buscamos por três vezes o contato com a parte autora, por meio de um advogado, com o objetivo de firmar um novo acordo com um valor simbólico e, inclusive, solicitar a retirada da referida reclamação, que só vem nos prejudicando, prejudicando funcionários, pessoas que dependem do trabalho pra viver.

Ressaltamos que essa manifestação pública, baseada em fatos distorcidos e incompletos, tem causado danos à imagem da nossa empresa, que sempre prezou pela ética, comprometimento e transparência em seus serviços, justamente por isso afirmamos que a obra não foi abandonada, houve avisos, reuniões presenciais e transparência nos fatos .
Estamos a disposição para uma conversa franca e resolução.