Balloon Fest

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Jundiaí - SP

08/08/2023 às 23:12

ID: 169783579

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Contratei o serviço de "barracas gourmet" para festa infantil. Quando a equipe chegou, indiquei o local para as barracas e a responsável pela equipe (Editado pelo ReclameAQUI) não quis montar uma das barracas porque ficaria no sol; dei mais duas opções de espaço que tínhamos disponível para colocar uma das barracas, mas ela se recusou alegando não ser necessário.
Foi contratado o serviço de pipoca salgada e pipoca doce por 4 horas. Eles não montaram a barraca de pipoca como constou no contrato e fizeram as pipocas em panelas, utilizando o fogão a gás que havia no espaço da festa, DUAS HORAS ANTES DO INICIO DA FESTA! As pipocas foram colocadas em saquinhos e esses em cestinhas. Quando a pipoca acabou, eles não fizeram mais.
Foi contratado o serviço de algodão doce por 4 horas. Eles também não montaram a barraca de algodão doce, o qual somente foi servido quando eu questionei a responsável se não seria feito, e apenas uma rodada para cada criança.
Tivemos um problema de queda de energia no local após mais de uma hora do início da festa, portanto, quando (Editado pelo ReclameAQUI) já tinha deixado de montar a barraca onde seria servido pipoca e algodão doce.
Questionada após a festa sobre a restituição do valor pago referente ao serviço não prestado, a Ballon Fest utilizou a questão da queda de energia para justificar o descumprimento contratual e se recusou a negociar.
Péssima experiência, não indico a Ballon Fest! Procurem uma empresa séria que respeita o cliente, para realizar sua festa.