Festa de 15 anos arruinada por desorganização, [Editado pelo Reclame Aqui] e interrupção violenta
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
13/08/2026 às 14:00
ID: 256384753
Eu fiz uma festa de 15 anos na empresa no dia 06/08/2026 , que virou o meu pesadelo.
Tudo muito mal organizado, não foi feito a cerimônia da maneira correta , eu pedir que não colocasse um prato de comida e foi posto oq eu não queria , as lembrancinhas que fiz para saída dos convidados foram furtadas , fui desrespeitada por uma funcionária, um homem foi armado coagindo todos e mandou parar a festa uma hora e meia antes do horário de acabar , os garçons param de servir e desligaram o som , os convidados pedindo bebida e eles disseram que não podiam servi , uma hora e meia antes do combinado e ninguém me deu satisfação, até hoje estou aguardando contato do salão, eu tive que arrumar o camarim esqueci coisas lá e não me foi devolvido . O meu sonho virou um pesadelo, minha filha chora todos os dias, eu choro e as pessoas estão dizendo que não paguei o salão todo por isso fomos expulsos .
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:58
Olá, Alessandra.
Lamentamos sinceramente que a experiência vivenciada em nosso espaço tenha causado tamanha frustração e, principalmente, que um momento tão importante para sua família tenha terminado de uma forma diferente daquela que vocês idealizaram.
Recebemos seu relato com muita atenção e respeito. Sabemos que uma festa de 15 anos envolve expectativas, planejamento e um significado muito especial para toda a família, e compreendemos a sua insatisfação diante dos acontecimentos relatados.
Gostaríamos, entretanto, de esclarecer que alguns dos fatos apresentados em sua manifestação estão sendo analisados pela nossa gestão, considerando os registros internos e os relatos das equipes que estiveram presentes no evento. Por esse motivo, entendemos que seria inadequado realizar qualquer conclusão ou atribuição de responsabilidade sem antes ouvirmos todas as partes e verificarmos cuidadosamente o ocorrido.
Em relação à interrupção do evento, às questões envolvendo a equipe, aos pertences deixados no espaço e aos demais pontos mencionados em sua manifestação, estamos realizando o levantamento das informações para que possamos lhe apresentar um retorno responsável e transparente.
Gostaríamos de convidá-la para uma conversa diretamente com a gestão da unidade, para que possamos ouvir você com atenção, esclarecer os pontos apresentados e buscar, dentro das possibilidades e responsabilidades de cada parte, a melhor forma de encaminhar a situação.
Nosso objetivo não é minimizar o que você sentiu, mas compreender integralmente o ocorrido e tratar o caso com a seriedade e o respeito que ele merece.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento de forma direta e cuidadosa.
Atenciosamente,
Paula
Gerente da Unidade
Ballroom Cenários
Consideração final do consumidor
12/09/2026 às 15:41
A empresa não tem comprometimento, transformaram o meu sonho em pesadelo e resposta não tenho até hj .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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