RECLAMAÇÃO-FORMATURA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 09:53
ID: 252780561
Prezada equipe da Ballroom.
Meu nome é *****, sou mãe de uma aluna ***** do curso Técnico de Enfermagem da FAETEC (Escola Técnica Estadual Maria Mercedes Mendes Teixeira). Entro em contato a respeito do evento agendado.
Estou acompanhando de perto a situação e noto uma clara falta de cooperação por parte da empresa para a realização da nossa festa. Diante disso, exijo falar diretamente com o Gerente Geral do local.
Caso eu não seja atendida, encaminharei o caso imediatamente ao meu advogado para que as medidas judiciais cabíveis sejam tomadas.
Informo que a equipe não sabe conduzir a minha solicitação. Ficou claro que o modelo de negócio da agência é engessado e voltado apenas para a venda de pacotes fechados. Sempre que um atendimento exige flexibilidade ou foge do padrão, falta capacitação profissional para oferecer soluções adequadas.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:48
Olá, Sra. Gisele!
Agradeço por ter conversado comigo e pela oportunidade de esclarecermos os pontos que geraram sua insatisfação.
Fico feliz em saber que conseguimos alinhar as expectativas e reforço que permaneço à sua inteira disposição para acompanhar o seu caso de perto e prestar todo o suporte necessário.
Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência possível, sempre com respeito, transparência e buscando soluções que atendam às necessidades dos nossos clientes.
Conte comigo para o que precisar. Estarei acompanhando pessoalmente o andamento da sua solicitação.
Atenciosamente,
Rafaela Nascimento
Gerente de Unidade