Balroom Nova Iguaçu

Question

No dia 30 de março eu fui no casamento da minha cunhada e deixei meu carro com os manobristas do local, tinha um valor de 120,00 reais no batente do carro curti todo o evento e na hora de retirar o meu carro só tinha o valor de 20,00 contatei o manobrista e a gerência do espaço. Enfim ninguém quis resolver o meu problema tive que passar o constrangimento de ligar pra polícia onde possuo o registro de ocorrência onde só fui atendido às 02:00 da manhã com a promessa de ter sido resolvido e me ressarcirem o valor onde o mesmo até os dias de hoje não fez um contato comigo. Devido a isso por meios legais estarei entrando em um processo contra a empresa já que de modo amigável não tive retorno e nem cuidado quanto ao ocorrido.

Accepted Answer

Olá, Rodrigo.

Lamentamos pela experiência relatada e pela demora no retorno desta manifestação.

Recentemente, passamos a contar com um setor dedicado ao acompanhamento e gestão dos atendimentos no Reclame Aqui, motivo pelo qual estamos assumindo agora tratativas de registros anteriores que, infelizmente, não receberam a atenção adequada no momento do ocorrido.

Ainda que o caso tenha acontecido em 2025 e não seja mais possível atuar diretamente na situação apresentada, reforçamos que esse tipo de experiência não representa o padrão de atendimento que buscamos oferecer em nossas unidades.

Seu relato é importante para reforçarmos melhorias internas, alinhamentos de equipe e evolução contínua dos nossos processos e atendimentos.

Poderia me dizer se o seu problema foi resolvido?

Atenciosamente, Equipe Ballroom.

Balroom Nova Iguaçu

Resposta da empresa