Reclamação sobre organizadora de eventos Ballroom: cancelamento e dificuldade na devolução de valores.

Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
13/09/2026 às 17:22
ID: 258938515
Boa tarde! Venho por meio desta fazer uma reclamação sobre a organizadora de eventos, pois tive a infelicidade de não conseguir fazer minha formatura por falta de alunos, sendo assim, a organizadora ficou de realocar a formatura com outras turmas mas novamente não obteve êxito. Me levando a solicitar cancelamento, entrei em contato no dia 03/09/2026, solicitando o cancelamento do contrato! A organizadora de inicio me propôs um valor diferente ao que se refere no contrato, e eu discordei pois no contrato informa que o valor da multa é 30% a 50% caso o evento já tenha data para acontecer, devido a valores gastos e investidos que não é o meu caso, não existe data para na data que propôs no contrato, não tem nada programado e eu me formo em dezembro, no contrato eles informam que precisamos avisar a data do baile e dos eventos com 8 meses de antecedência, diante disso pedir para rever valores a serem devolvidos, eles disseram que iam entrar em contato com o jurídico mas hoje já é dia 13, ou seja fazem 10 dias que pedir a devolução do dinheiro e eles só enrolam e não estimulam prazo. Na hora de vender o produto todo processo ocorreu rápido demais, na hora da devolução é uma enrolação, fora o tempo que leva para responder no WhatsApp. Já não basta a turma não ter fechado que foi uma grande decepção para mim, e ainda não receber o valor dentro da data que pedir, outra revolta.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 16:16
Olá ! Boa tarde, Ketilly Victoria Balbino da Silva tudo bem?
Estamos entrando em contato para sinalizar que o seu caso já está sendo tratado diretamente pelo nosso atendimento via WhatsApp. Nossa equipe está acompanhando a situação e prestando todo o suporte necessário, buscando esclarecer os pontos apresentados e dar continuidade à sua solicitação da melhor forma possível.
Reforçamos que estamos acompanhando o atendimento com atenção e que nosso objetivo é concluir a tratativa de forma clara e satisfatória, garantindo que todas as informações necessárias sejam devidamente verificadas e que o seu atendimento seja finalizado.
Dessa forma, pedimos, por gentileza, que continue acompanhando o contato realizado via WhatsApp, para que possamos dar sequência à tratativa e concluir o seu atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Consideração final do consumidor
17/09/2026 às 11:23
Fui assistida por 2 pessoas, que conseguiram passar todas informações necessárias e fazer um acordo aonde eu concordei e aguardo o valor da restituição até a próxima quarta-feira dia 23/09/2026 diante mão fico agradecida pela atenção e comunicação.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8