Atendimento Rude e Falta de Transparência em Proposta de Eventos Após Degustação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 08:08
ID: 248608021
Estive em uma degustação em uma dessas casas no dia ***** e só pra deixar claro, eu avisei que apenas estava visitando espaços que coubessem dentro do meu orçamento, mas como só passam orçamento presencial acabei indo.Eu havia combinado de ir com minha cunhada, mas ela atrasou e eu avisei para a responsável pela visita sobre isso.Demos início a nossa conversa e a degustação e estava tudo lindo e delicioso, e logo em seguida, começamos a conversar sobre valores e então tudo desmoronou porque eu deixei claro que não fecharia naquele momento e nesse momento minha cunhada chegou e começou a perguntar sobre o trabalho da empresa e a atendente foi um tanto rude dizendo que "[Editado pelo Reclame Aqui] " e não repassou os tópicos.Eu deixei claro que quem sempre me ajuda era a mesma.Pra finalizar minha reclamação, ela não repassou os tópicos, foi rude e não me deixou levar a proposta pra casa para analisar com meu esposo.
Minha reclamação não é sobre buffet, decoração, a casa de festas, mas sim sobre a conduta dos atendentes diante de uma negativa.Ficamos desconfortáveis e extremamente constrangidas com o ocorrido.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:16
Olá, Celedir.
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos pelo seu feedback.
Conforme conversamos, entendemos que a situação vivida não representa o padrão de atendimento da Ballroom, que sempre busca oferecer acolhimento, atenção e excelência em todos os momentos.
Levamos seu relato com seriedade e ele será utilizado como ponto de atenção e melhoria junto às nossas equipes, para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos pela transparência em compartilhar sua experiência.