Ballroom compartilha dados financeiros de alunos sem transparência e clareza.

Question

Contratei os serviços de formatura da Ballroom juntamente com minha turma e recentemente identifiquei uma situação envolvendo o compartilhamento de informações financeiras dos alunos com membros da comissão de formatura, composta por estudantes da própria turma.

Ao perceber que informações relacionadas à situação financeira de alunos estavam sendo tratadas entre integrantes da comissão, entrei em contato com a empresa para entender quais dados eram compartilhados, qual o limite desse acesso e qual seria a responsabilidade da contratada sobre esse tratamento de informações.

Em resposta, a empresa informou que existe uma cláusula contratual reconhecendo a comissão como representante da turma perante a contratada. Porém, a cláusula apresentada trata de representação administrativa e contratual, sem esclarecer de forma objetiva, específica e transparente quais informações financeiras individuais poderiam ser acessadas por alunos da comissão.

Ao longo do atendimento, também questionei sobre a responsabilidade da empresa quanto ao compartilhamento e à confidencialidade dessas informações. Entretanto, senti que as respostas foram direcionadas principalmente a transferir a responsabilidade para a própria comissão, sem um posicionamento claro sobre:

quais dados financeiros são compartilhados;
quais membros possuem acesso;
quais critérios justificam esse acesso;
e quais medidas de proteção e confidencialidade são adotadas pela empresa.

Meu objetivo com a reclamação não é questionar a existência da comissão de formatura, mas sim a falta de transparência e clareza no tratamento de dados financeiros dos alunos, além da ausência de um posicionamento mais objetivo da empresa diante da preocupação apresentada.

Acredito que informações financeiras devem ser tratadas com maior cautela, sigilo e transparência, especialmente quando envolvem alunos da própria turma tendo acesso a esses dados.