Dificuldade em cancelar contrato de festa de casamento e obter reembolso devido à falta de resposta da empresa após demissão.
Em réplica
São Gonçalo - RJ
13/11/2025 às 17:26
ID: 231841967
Fechei um contratonpara festa social (casamento) para o dia 05/04/2024.
Dei 10% de entrada (4,100) e paguei 1 mes o boleto (1500) porem eu acabei sendo demitida e nao consegui pagar mais nenhum boleto (2 no momento) e entrei em contato para tentar ver a melhor forma ou adiar a data ou cancelar o evento e eles nao me respondem. Peguei o contrato e la nao alega nada de multa em relacao a cancelamento de evento e que eles ressarcem o valor. Estou tentando falar com eles desde o dia 25/09/2023 e hoje (26/10/2023) ja 1 mes, sem obter ainda nenhuma resposta deles. Ja liguei, mandei varias mensagens e email tambem.
BALLROOM ALTO DA BOA VISTA
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 12:04
Boa tarde, Barbara. Tudo bem?
Me passa a data do seu evento para que eu consiga te ajudar de forma mais assertiva.
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 14:18
Prezados, Já me casei por outra casa de festas pois na época não foi possível o acordo entre vocês. Gostaria apenas do ressarcimento do valor depositado na época e um pedido de desculpas.
Réplica do consumidor
21/11/2025 às 09:12
Por favor, gostaria de uma resposta frente ao que eu respondi
Réplica da empresa
10/02/2026 às 15:22
Boa tarde, Barbara. Tudo bem?
Verifiquei com a unidade e o seu contrato foi cancelado por inadimplência, assim como consta em contrato e confirmado pela senhora através do whatsapp, no dia 29/09, informando que o e-mail foi enviado.
Quanto ao ressarcimento solicitado, não é possível, assim como também consta em contrato que não devolvemos o valor integral do que já foi pago.
Quanto ao pedido de desculpas, seria referente ao que?
Estamos à disposição para te auxiliar quanto ao contrato assinado.
Atenciosamente,
Karen Castro