Rede Ballroom – Festas e Eventos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/04/2026 às 14:39

ID: 246774859

À empresa Ballrom e Stylus,
Venho, por meio deste, formalizar uma reclamação referente aos serviços prestados na organização da minha formatura, realizada no dia 22 de fevereiro de 2026.
Desde o início do processo, enfrentamos grande dificuldade de comunicação com a empresa, tanto para tratativas financeiras quanto para alinhamentos gerais relacionados ao evento.
Durante todo o planejamento, a comissão de formatura manteve contato direto com a empresa, informando detalhadamente todos os pontos necessários para a execução adequada do evento. Foi amplamente reforçado que o tema da formatura seria verde esmeralda e dourado. Além disso, foram repassadas informações sobre a venda interna de convites, incluindo a identificação de compradores e vendedores, com o objetivo de organizar corretamente a disposição das mesas. Também foram comunicadas previamente as desistências, para que ajustes fossem realizados na montagem do evento.
Entretanto, no dia da formatura, verificou-se que o local do evento não possuía qualquer conhecimento dessas informações previamente fornecidas, evidenciando falha grave na comunicação interna da empresa.
Adicionalmente, ocorreram outros problemas relevantes, tais como:
Troca da música de entrada de uma das alunas;
Descumprimento do tema previamente definido, sendo utilizada decoração na cor vermelha, aparentemente reaproveitada de evento anterior;
Qualidade insatisfatória no serviço de mesas, com falhas graves na prestação do atendimento: diversas mesas permaneceram longos períodos sem qualquer assistência, houve demora excessiva na entrega de bebidas e alimentos, e, em alguns momentos, sequer foi disponibilizada água aos convidados, sendo necessário que os próprios formandos e familiares se dirigissem até a cozinha para se servirem, o que é totalmente incompatível com o padrão de serviço contratado;
Alocação inadequada dos professores homenageados, que foram colocados em uma única mesa, como se fossem convidados comuns, sem o devido destaque e respeito previamente acordados;
Cerimônia de entrega dos diplomas desorganizada, conduzida de forma insatisfatória, comprometendo um dos momentos mais importantes do evento.
Diante dos fatos, foi realizada uma reunião com a empresa, na qual foi estabelecido o prazo de 15 dias para retorno e posicionamento. No entanto, já se passaram 35 dias sem qualquer resposta, o que demonstra descaso e falta de compromisso com os clientes.
Dessa forma, solicito um posicionamento formal e imediato acerca dos problemas relatados, bem como a devida solução para os prejuízos causados.