Pedido de cancelamento e reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 13:34
ID: 247178211
Fiz um contrato de festa de 15 anos da minha filha, para dia 20/02/2029, dei uma entrada de 10% (4.500,00 reais)do valor do contrato (45.500,00 reais). Só que estou pedindo cancelamento da festa por motivos de urgência pessoais,mas os mesmo não respondem mas email onde fiz o pedido formal, nem o whatsapp da gerência que só visualiza e não responde também, pedi que devolvessem o valor da entrada, já que a festa é só daqui a 3 anos, não houve danos ou gasto com a mesma ainda,mas estão se negando a fazer a devolução integral ou parcial, estou tentando resolver da melhor forma possível, e aguardo retorno dos mesmo. Observação ficam querendo marca reunião e reunião, sendo que já deixei bem claro que nao e de meu interesse reunião pra mudar grades financeira e etc.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:13
Olá, Paulo.
Conforme alinhado em atendimento com a gerente da unidade, buscamos apresentar alternativas e possibilidades para continuidade do contrato, visando atender da melhor forma possível às suas expectativas. No entanto, respeitamos sua decisão de seguir com o cancelamento do evento.
Informamos também que foi encaminhado, via e-mail, o termo/aditivo de cancelamento juntamente com uma flexibilização das condições da multa contratual, como forma de conduzir o encerramento da maneira mais transparente e cordial possível.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Ballroom.