Atraso na entrega e falta de suporte da Balm Toro após extravio de produtos
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/12/2025 às 12:21
ID: 235430925
Efetuei duas compras na Balm Toro, em 27 e 28/10/2025 e até a presente data, sem receber nenhuma encomenda. Passei diversos e-mails para o atendimento ao cliente, com uma demora absurda em responder. Quando respondem, informam que as mercadorias foram extraviadas (será?) e, após muita cobrança, que fariam um novo pedido. Resumindo, são quase dois meses sem receber os produtos já pagos, sem uma posição definitiva. O atendimento simplesmente não retorna mais meus e-mails, tampouco disponibilizam telefones de contato para resolver definitivamente a situação.