Balança Balmak Edge: Software falho, problemas de pesagem, suporte lento e assistência técnica distante

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Resolvido

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Paranaguá - PR

03/10/2025 às 21:15

ID: 228491205

Comprei a Balança Balmak Edge, me arrependi tanto a balança é péssima, o software para comunicação via rede é falho, muitos erros, a balança não zera o peso, toda hora precisa zerar via botão , não ajusta etiqueta, a cada impressão de um produto ela joga fora uma etiqueta vazia, produto péssimo, o suporte só funciona pelo WhatsApp e deve estar congestionado porque demora muito tempo pra atendimento, o produto tem garantia, o problema é que vou ter q levar a uma assistência a 45km de distância e ficar sem poder trabalhar com a balança até resolverem, porque certamente no vigésimo nono dia vão me ligar pra dizer que resolveu ou contentou o produto, se o suporte já demora imagina a assistência técnica .

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Resposta da empresa

06/10/2025 às 07:47

Bom dia, Alessandro.

Estamos entrando em contato através do número informado.

Qualquer dúvida estamos à disposição.
Nosso WhatsApp é*******

Consideração final do consumidor

10/10/2025 às 21:39

A empresa prontamente entrou em contato via whatsapp, foi enviado uma nova balança ao meu endereço para substituição, a nova balança esta funcionando *******% sem nenhum problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10