Balmer

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

31/03/2026 às 11:12

ID: 244804833

Conprei uma máquina inversora de solda multiprocesso da marca Balmer modelo Easy Flexmig 160 DV na Loja do Mecânico. Para soldar no processo mig com arame autoprotegido é indispensável uma peça específica para uso com esse tipo de arame, chamada "Rolete Recartilhado", o qual a Balmer NÃO fornece com a referida máquina. Todas as marcas concorrentes que pesquisei já incluem essa peça com suas máquinas.Já varri as lojas online, revendedores da marca e lojas grandes de solda da marca na minha região e também fora dela, na capital paulista, etc, e NÃO ENCONTRO essa peça para a máquina. Entrei em contato com a fabricante Balmer, e não obtive suporte e nem informação de onde encontrar a referida peça. Se para esse tipo de situação não se consegue suporte da fabricante, não quero esperar para ver quando precisar de suporte em caso de problemas técnicos no equipamento, o que pelos relatos nessa plataforma, há um grande número de ocorrências.Como ainda estou no prazo estipulado pela Lei do Direito do Consumidor, farei a devolução da máquina.A aqueles que querem utilizar esse equipamento para utilizá-lo com arame autoprotegido, recomendo que pensem muito antes de adquirir. Há vários equipamentos no mercado cujos fabricantes já entregam a máquina com essa peça.Desse fabricante dificilmente voltarei a adquiri algum produto.