Balneário do Lago

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Goiânia - GO

25/05/2016 às 17:19

ID: 18800779

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Do dia 16 de maio ao dia 21 me hospedei no Balneário do Lago Hotel em Capitólio MG ( Rodovia MG *******, Km *******, S/N - Mata Velha, Capitólio - MG, **************), comprei o pacote encantada pelas comodidades oferecidas pelo estabelecimento, entre eles um parque aquático que de acordo como site funciona de quarta à domingo. Ao chegar no hotel não foi bem assim, o parque estava fechado e fechado ficou durante toda minha estádia de segunda à sábado. Não bastasse, outro ponto que também me atraiu foi a gastronomia, muito elogiada no site de viagens, todos falando do incrível buffet. Buffet também não vi em nenhum dia em que me hospedei, de segunda a sábado foi a la carte , alguns dias a comida estava boa, em um dia estava péssima (devolvi meu prato ) e nos outros razoável, nada incrível como se pode esperar pelo preço pago. Falei com os funcionários que me explicaram que pela quantidade de hóspedes não haveria buffet e o parque aquático estaria a semana toda em manutenção. Paguei por uma hospedagem cara, pra ter comodidades que não tive, o hotel tem parque aquático, mas não pude usar e o buffet realmente existe, pois estava anunciado no dia que fui fechar minha conta (inclusive com música ao vivo), me senti [Editado pelo Reclame Aqui], pois não sabia que por terem poucos hóspedes no hotel haveriam restrições. No primeiro dia fui utilizar a piscina aquecida as nove da noite e a mesma estava fechada, mesmo tendo uma placa dizendo que a mesma ficaria aberta até as 22:00 hrs. No café da manhã, teve dia do café ser servido frio, e o pão de queijo murcho, fui pra Minas comer pão de queijo murcho. O hotel tem tudo que anuncia e está em um local muito bonito, entretanto me senti [Editado pelo Reclame Aqui] por pagar por um produto e recebê-lo de forma incompleta. Quando reservei o hotel e paguei por minhas diárias não houve nenhum aviso que haveriam restrições caso o hotel não atingisse um número mínimo de hóspedes. Gostaria de salientar aqui que os funcionários são de uma cortesia e educação incríveis e que deles nada tenho a reclamar.