Balneário Shopping: Falta de estrutura e atendimento precário para clientes com animais de estimação, apesar de se autodenominar pet friendly.
Respondida
Balneário Camboriú - SC
20/03/2026 às 11:08
ID: 243829847
O Balneário Shopping se autodenomina pet friendly. No entanto, a realidade que se encontra lá é diferente.
Existe apenas uma área minúscula com apenas três (!) mesas, onde os donos de cachorros podem se sentar para comer. Além disso, essa área fica distante da praça de alimentação, tornando extremamente desconfortável ter que carregar a comida até a mesa.
Para piorar, essas três mesas quase sempre estão ocupadas por clientes que estão sem cachorros. A equipe de segurança do shopping, que costuma ficar posicionada em frente à loja da Lindt nas proximidades, não toma nenhuma providência. Em nenhuma ocasião, e quando questionados, simplesmente ignoram a situação.
Para um shopping que se posiciona como premium, o Balneário Shopping demonstra, com isso, um nível baixo de atendimento ao cliente e uma clara falta de respeito.
Espero uma resposta adequada, acompanhada de propostas concretas de melhoria.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:46
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos que ela não tenha correspondido às suas expectativas.
O Balneário Shopping busca proporcionar uma experiência acolhedora para clientes que visitam o empreendimento com seus pets. Atualmente, contamos com um espaço destinado a esse público proxímo a Praça de Alimentação, e entendemos sua percepção em relação à capacidade e à localização da área.
Seu relato sobre a ocupação das mesas e o atendimento recebido também é muito importante e foi encaminhado às equipes responsáveis para avaliação e aprimoramento dos nossos processos.
Agradecemos por dedicar seu tempo em nos enviar esse feedback. Comentários como o seu contribuem para a evolução contínua dos nossos serviços e da experiência oferecida aos nossos clientes.
Equipe Balneário Shopping