Cobrança indevida de estacionamento em vaga para veículos elétricos sem carregamento
Em réplica
Santo Amaro da Imperatriz - SC
21/11/2025 às 21:51
ID: 232530381
Estacionei meu carro no dia 21/11/2025 na vaga de eletrico por 20 minutos porem sai pois nao liberou nenhum carregador. Shopping me cobrou 50,00 reais de estacionamento injustamente por usar a vaga. [Editado pelo Reclame Aqui] isso quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 16:47
Olá! Obrigado por compartilhar seu relato.
Encaminhamos a sua mensagem ao setor responsável, que irá analisar o ocorrido e entrar em contato com você em breve para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra informação.
Atenciosamente,
Equipe Balneário Shopping
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 16:57
aguardo
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 20:44
atè agora ninguem resolveu meu problema. vou no procon.
Réplica da empresa
05/12/2025 às 20:01
Estimado Sr. Bruno Broering,
Agradecemos por entrar em contato e relatar sua experiência.
Esclarecemos que a cobrança referente ao eletroposto é gerada automaticamente conforme o tempo de permanência na vaga, ainda que o carregador não tenha sido utilizado. Reforçamos que há um tempo de tolerância de 10 minutos gratuitos para uso da vaga elétrica.
Para que possamos verificar o ocorrido com maior precisão e dar continuidade à análise de sua *******, por gentileza, o envio da placa do veículo e um número de celular para contato.
Pedimos que essas informações sejam encaminhadas para o e-mail *******
, a fim de que possamos revisar o registro e fornecer o devido retorno.
Agradecemos sua colaboração e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Balneário Shopping