Cobrança indevida de estacionamento para carro elétrico no shopping
Não resolvido
Gaspar - SC
14/12/2025 às 10:26
ID: 234724049
Estive no shopping no dia 13/12/25, entrei às 21:04 e saí às 21:23, ficando apenas 18 minutos no shopping. Ao pagar o estacionamento a surpresa R$60,00 de estacionamento por 18 minutos
Usei a vaga de carro elétrico, mas não cheguei colocar o carro a carregar. Na mesma vaga possuía uma mensagem que até 2h será cobrado R$25,00, valor esse que não esta correto com a cobrança!
Está na hora do PROCON começar a fiscalizar!
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Resposta da empresa
14/12/2025 às 18:49
Olá, Joice!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos seu desconforto e levamos esse tipo de apontamento com muita seriedade.
Gostaríamos de esclarecer que as vagas de eletroposto possuem uma tarifação diferenciada, conforme sinalização disponível no local, independentemente da efetiva utilização da recarga elétrica. Essa política existe para garantir a disponibilidade das vagas para veículos que realmente necessitam do serviço.
No seu caso específico, o valor de R$ 25,00 mencionado na sinalização refere-se exclusivamente ao uso da recarga dentro do período indicado, não substituindo a tarifa do estacionamento aplicada à vaga de eletroposto, que segue critérios próprios.
De toda forma, agradecemos o seu relato, pois ele nos ajuda a avaliar se a comunicação no local pode ser aprimorada para evitar interpretações divergentes no futuro. Seu comentário já foi encaminhado às áreas responsáveis para análise.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Balneário Shopping
Consideração final do consumidor
14/12/2025 às 19:49
Péssima! Falta de informação e o cliente que paga o pato! Se quer dão importância.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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