Dificuldade no cadastro de notas fiscais na promoção de Natal

Olá, Ana! Tudo bem?

Sentimos muito pelos transtornos enfrentados no cadastro das notas fiscais. De fato, tivemos recentemente uma instabilidade pontual no aplicativo, que já foi identificada e corrigida pela equipe técnica.

Para facilitar sua participação na Promoção de Natal, informamos que nossas promotoras estarão disponíveis durante todo o final de semana para auxiliar presencialmente no cadastro das notas. Além disso, nosso time de concierge também está à disposição para oferecer suporte e garantir que você consiga concluir o processo sem dificuldades.

Ficamos à disposição para qualquer apoio adicional e esperamos você para aproveitar a promoção.

Atenciosamente,
Equipe Balneário Shopping

Preciso de um contato para tentar solucionar o problema... não apenas dizer que estão disponíveis... já mandei e-mail e n obtive resposta... quero uma coisa concreta. Quem devo procurar? Qual o canal? Gostaria de uma ajuda efetiva!